分类： 2. 得到美店铺运营设置

员工可在得到美APP->底部【客户】->可查看客户数据，数据分为：已成交、新客户。

新客户

在小程序上未成交订单的客户

• 快捷筛选：总客户、跟进中、未跟进、有号码、高意向 对应的客户数据
• 搜索：关键字搜索客户名称
• +添加：通讯录导入（可批量导入）、手动添加
• 创建时间：包含通讯入导入、手动添加、小程序的客户，按最近的显示
• 意向度：可按高中低筛选
• 所属店铺：员工可看到客户来源于哪家店铺
• 添加跟进：可对客户添加跟进，列表显示最新一条。无上限
• 添加标签：可对客户添加标签。无上限
• 转为成交：该客户到已成交列表，可对线下成交的客户操作

新客户提醒：商户分配客户给员工时、或员工推广小程序获得的客户，都会有红点提醒 。

通讯录导入：若该员工有多个店铺，导入客户时，可选择导入的店铺，也支持多选。导入后，对应的店铺商户会看到该用户。

得到美APP->客户->可查看用户数据，数据分为：已成交、新客户。

新客户

在小程序上未成交订单的客户，今日新访问的客户会有红点提醒

• 快捷筛选：总客户、跟进中、未跟进、有号码、高意向对应的客户数，点击可查看对应的客户数据；
• 分配：可将没有上级员工的客户分配给员工跟进；
• 搜索框：关键字搜索客户名称；
• +添加：通讯录导入/可批量导入、手动添加；
• 所属员工：商家可看到客户属于哪个员工，如没有所属则不显示；
• 添加跟进：商户和员工都可对客户添加跟进，列表显示最新一条。无上限
• 添加标签：无上限
• 转为成交：该客户到已成交列表，可对线下成交的客户操作；
• 按员工：可筛选员工查看员工下的客户列表；
• 创建时间：包含通讯入导入，手动添加，小程序的客户，按最近的显示；
• 意向度：高中低筛选

1、分配客户

商户可将无归属的客户分配给员工

点击右上角【分配】->勾选客户->点击【分配员工】->选择员工点击【分配给他】

2、筛选

可筛选：客户电话、跟进状态、跟进过程（会根据商户在后台设置的同步此处筛选）、创建时间、访问时间、总停留时长、客户来源（系统判断）、消费行为（系统判断），用户行为（系统判断），标签（手动添加）

3、添加跟进

添加跟进：跟进过程，商户后台开启，即可在APP端选择跟进过程。商户后台全关闭，则添加跟进按钮隐藏。点击查看商户后台操作流程

• 跟进过程：必填
• 意向度：必选上传
• 上传图片：最多9张
• 是否成交：商户后台开启，即可在APP端选择是否成交。

点击客户进入详情->跟进->即可查看跟进记录，记录按时间显示，最新的在最上面

4、添加标签

可对客户添加标签 ，多角度快速备注客户信息背景

• 标签库：

1. 自定义标签，员工or商户自定义设置的，每次添加的自定义标签，会保存在当前角色的账号下，不会同步给其他人，自定义标签可在APP端删除。
2. 标签库分类，即商户后台设置的共用标签，商户及所有员工都可看到并使用。

如使用的标签已删除，已添加的标签会同步删除。

标签：展示手动添加的标签，和系统判断的用户行为标签

5、解除员工关系

可解除员工关系，如员工下有客户则需要将客户分配给其他员工后才可解除。

工作台->【员工】->选择员工->【解除员工关系】->【确认解除】->分配客户给其他员工->解除成功

6、员工详细数据

商户查看员工详细数据表：工作台->【员工】->【详细数据】

可按时间筛选今日/本月等 ，员工推广次数、有多少个高意向、有多少未跟进、已跟进多少、推广订单等

已成交

已通过线上订单、线下订单成交的客户（需要在新客户界面手动点击转为成交）

• 快捷筛选：总客户数、今日访问、复购客户 数据
• 按员工：可筛选员工根据员工查看对应客户
• 访问时间：最近访问小程序的客户
• 跟进状态：已跟进、未跟进、跟进后活跃、跟进后再成交（新客户列表没有这项）
• 订单数：以订单从高到低排序
• 客户信息：裂变好友(即该客户分享出去带来多少个人访问)